包邮 阿里生态圈 马云在互联网的谋篇布局 孙汗青 赵金发著 企业管理书籍畅销书经营智慧与谋略战略概论jg互联网思维 电子工业.

【基本信息】

书名：阿里生态圈：马云在互联网的谋篇布局

书号：62

出版日期：

定价：(咨询特价)

中图法分类：F(咨询特价)

作者：孙汗青赵金发著

印张：15

用纸：70克轻型

字数：228千字

开本：16（(咨询特价)0）

【编辑推荐】

1. 两位作者同为上海市紧缺人才高级企业管理师，是行业知名人物。

2. 众多社会知名人士倾情推荐。

【内容简介】

本书介绍了马云这些年来提出的前瞻性战略、独特的经营理念、富有感染力的团队建设和培养人才的准则等内容，并重点剖析了马云对阿里生态圈的谋划和布局，深刻揭示出马云最核心的互联网思维，为广大创业者和管理者照亮未来发展之路。

【目录】

第一章 电商：通过互联网连接世界

中国的互联网行业才刚刚起跑  /  002

诞生：从B2B跨越到C2C  /  004

把互联网带入“网商时代”  /  007

创建网上商圈，打通B2B和C2C的界限  /  009

做传统企业的“互联网+”助推器  /  012

大手笔推行“移动战略”  /  015

与eBay：对手也可以走合作共赢的道路  /  017

坚持从事为中小企业服务的电子商务  /  019

放眼全球，打开国际电子商务市场  /  021

开启具有中国特色的电子商务之旅  /  024

第二章 平台：因为是生态，所以它生生不息

阿里云：以数据为中心的云计算服务  /  028

再启“阿里妈妈”，打造大数据营销平台  /  031

蚂蚁金服：维系“平台+金融+数据”的一环  /  035

第三款“宝宝”产品——娱乐宝  /  038

“去啊”：关注在线旅行产业  /  040

并购雅虎：从苗头上解除隐患  /  043

饿了么+口碑：O2O商业版图扩大  /  046

追逐潮流，尝试电影营销  /  048

“试水”恒大足球：醉翁之意不在球  /  050

《南华早报》：阿里巴巴媒体帝国的新成员  /  052

第三章 竞争：跟对手较劲，更要跟这个时代较劲

人最大的对手就是自己  /  056

找一个比你跑得更快的人  /  058

抢占移动窗口，发展支付  /  061

重视对手，避免创业四“不”  /  064

别让对手知道你在干什么  /  065

抢占先机，最好的防御就是进攻  /  067

“既扔鞭炮，又扔炸弹”  /  069

第四章 机遇：互联网带来的不是冲击，是机会

困难的时候学会鼓励自己  /  074

要坚信自己是正确的  /  076

不要贪大求多，要做精做透  /  079

成功，从起一个好名字开始  /  081

在阳光灿烂的时候修屋顶  /  084

创业就是“永不放弃”  /  086

坚定不移地走电子商务道路  /  089

没有搜索引擎的电子商务不完美  /  092

经历平凡，创业一样能成功  /  095

诚信是你最大的财富  /  099

第五章 求变：迎战即将到来的变革时代

创新，解决问题最重要  /  102

不怕犯错，怕的是犯同样的错误  /  106

为结果付报酬，为过程鼓掌  /  109

时刻准备改变自己  /  111

在风云变化的时代主动求变  /  113

创建新商业文明体系  /  115

使命感，使阿里人看得更远  /  117

坚持底线，维护诚信价值  /  119

明天不是等出来的，是靠我们打出来的  /  121

变化中才能出创新，变化中才能有机会  /  124

停止抱怨，才能成为真正的强者  /  127

第六章 引资：选择投资者，认钱也认人

经营企业，过程更重要  /  130

寻求投资：个人魅力和企业实力缺一不可  /  133

投资者会跟着优秀的企业家走  /  137

选择投资者亦要慎重  /  140

选择策略的投资者，而不是赌徒  /  143

很多人犯错不是因为没钱，而是钱太多  /  146

为“小气”而感到骄傲  /  148

第七章 服务：以客户为中心，才是未来互联网的方向

努力成为中国客户最满意的公司  /  152

倾听客户的声音，满足客户的需求  /  154

把麻烦留给自己，不要留给用户  /  156

解放中小企业，制定属于自己的新模式  /  160

帮助客户赚钱，与客户共同成长  /  163

不盲从，才能读懂客户的心  /  166

执行力比创意更重要  /  168

努力干活，快乐工作  /  170

不要靠股份控制公司  /  172

成功的领导者需要眼光、胸怀和实力  /  174

第八章 团队：找到“对的人”，维持团队“价值圈”

“六脉神剑”：阿里巴巴用人第一标准  /  178

找到能够取代自己的人，是领导者的责任  /  180

平凡的人，聚在一起做非凡的事  /  182

找最合适的而不是最优秀的  /  184

能干和听话并不矛盾  /  186

技术是为人服务的  /  188

要让员工心甘情愿地留下  /  190

让人才在阿里巴巴实现“增值”  /  192

与团队成员分享成功  /  194

吸引人才，领导魅力更管用  /  196

附录：马云相关演讲  /  199

【精彩书摘】

第一章

电商：通过互联网连接世界

互联网必须是一个生态，这个生态必须由多物种组成。物种越丰富，生态越健康。参与的人越多，才能真正做到共荣共存、相互依赖。

——马云

中国的互联网行业才刚刚起跑

互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

——马云

马云认为互联网的发展是一个循序渐进的过程，就好像是3000米长跑，目前中国只是刚刚起跑而已。

“我在新加坡世界经济论坛讲过这样的话，如果把互联网比作影响人类未来生活30年的3000米长跑的话，美国今天跑了100米，亚洲跑了不过30米，中国只跑了5米，你可能觉得Yahoo（雅虎）、Amazon（亚马逊）它们现在跑第一，它们的模式是最好的模式，但是，没准儿在200米、300米后它们会掉下来。当年Netscape（网景）真牛，但是，一轮后，它就没影儿了。未来的发展你永远无法预知，互联网的发展是一个accident（意外事件），是一个事故，是一个偶发事件。”

“Netscape当年计划打败微软，这导致了它的失败。我有一个和我的同事分享过的观念，人类第一代挖石油的人都没有发财，到了第二代才真正富有起来。当时的石油不过是用来铺铺马路、点点煤油灯。所以，就像100年前人类发明电的时候，根本想不到空调的诞生。你无法想象三五年后电子商务会怎样，即使是算命。中国目前只适合做电子商务第一阶段的工作，那我们就把第一阶段的工作做好。”

电子商务第一阶段的工作就是要做信息流。信息流在电子商务中处于非常重要的地位。由于中国的信用环境不好，所以阿里巴巴在刚开始的时候就避开资金流和物流，只做信息流。而且，马云认为在很长一段时间里，中国的电子商务只能做信息流。

“如果有人告诉你我能帮你做信息流，而且还能做资金流，还有物流，我觉得他是在说谎。现在没有一家公司能够把信息流、资金流、物流结合在一起。不是技术做不到，而是很多东西没有具备，没有准备好。”

在互联网这场3000米的长跑中，马云觉得他们的对手绝不在中国。“我们觉得我们的对手，第一，是我们自己；第二，如果说技术上面有对手的话，应该在美国。”所以，阿里巴巴的战略部署是：美国的技术、中国的人力资源、全世界的大市场。

马云认为中国人要做世界级的站点完全能行，为什么呢？

做网络公司有三大要素：第一是人；第二是机器；第三是一间4平方米的小房子。

“一个房间在美国需要1000美，在中国只需100美；一台电脑，在美国是多少钱，在中国也是多少钱；请一个本科生在美国一年起码需要5万美，同样的钱，在中国却可以请5~10个人；营业收入是一样的，而付出去的只有美国的10％。所以，我说，一定能赢。以中国巨大的人力资源、巨大的市场、巨大的意识和概念，再加上杰出的精英，你可以挑战世界。”

诞生：从B2B跨越到C2C

对我来说是艺术，一个三万四千多人完成的艺术，我们改变，我们创造，我们创作，我们确保这是一件无可复制的艺术品，而且前无古人。

——马云

(咨询特价)年，阿里巴巴内部网站上出现的一个帖子吸引了阿里巴巴员工的注意力。这个帖子提醒阿里巴巴的员工，要注意有一个制作思路与阿里巴巴极为相似的网站正在迅速聚拢人气，它的名字叫。

随后，网上的议论也越来越多。没多久，有人把网上的议论搬到了网下，当时有员工还对阿里巴巴高层在此事上的麻木不仁、反应迟钝感到愤怒。有人公开问领导：为什么对这样一个网站不闻不问？马云描述当时的情况，说自己只是“笑而不答”。

首先看出端倪的是公司的老员工，因为这个网站所有服务人员的网名，用的都是金庸武侠小说里的名字。众所周知，马云是个“金庸迷”，于是有人开始猜测就是阿里巴巴的网站。

这个故事差不多已经成为阿里巴巴发展史上的一个经典段子，故事的开头颇多悬疑：2003年，刚过完农历新年，一些阿里巴巴的员工被一一叫到马云的办公室。马云跟他们说的是同样一件事，他说公司有一项秘密任务需要他们去完成，不管愿意与否，员工都必须承诺保密。签订协议后，员工必须单独与一个团队工作一阵子，这件事不能告诉任何人，包括家人和朋友。

来者都表示愿意签协议，实际上他们并没有仔细看过这份协议，不仅因为协议是全英文的，当时的气氛也容不得他们细看。所有人都承认，自己是在稀里糊涂的情况下签下协议的，而这些人就是网站制作的核心成员。

马云后来解释，当时想的是在完全保密的情况下把制作出来，因此做得有些神秘，制作团队有一种被完全隔离的感觉。接下来就是“非典”，在被“非典”阻断与外界的日子里，网站被制作出来，并于当年5月初在网上正式发布。

此前一直宣称将专心致志并确实一直专注于B2B领域的阿里巴巴，为什么在这个时候要建一个免费的C2C网呢？

原来，随着阿里巴巴一路顺风顺水地迅速发展，马云并没有满足于在B2B领域傲视群雄，他将目光投向了用户基础庞大且同为电子商务的C2C领域。从2002年开始，马云就一直关注着C2C的王者——eBay。

成立于1995年9月的电子商务网站eBay，在问世不到7年的时间里高速发展，取得了傲人的业绩,拥有来自世界各地的4200万注册用户。2001年，eBay全球年度销售额已超过90亿美，盈利9000万美。

中国首家C2C网站易趣网在2002年被eBay以1.5亿美的价格收购，此举表明国际大鳄eBay要来中国抢夺市场了。

(咨询特价)年年底，马云发现，在易趣网上出现了非个人对个人的大宗交易。这个现象引起了阿里巴巴高层的高度重视，在他们的观念里，电子商务原本就不存在B2B和C2C的明确界限，个人对个人的交易做大了，实质上与企业对企业的交易并无区别。在eBay登陆中国，并且成功收购易趣后，马云的弦绷得更紧了，建立网实际上是一种战略的需要。

马云率先吹响了进攻的号角，尽管阿里巴巴的高层们都声称除了防止易趣从C2C这一端进攻阿里巴巴的B2B，电子商务其实并无边界。但以马云的性格，他的“如意算盘”应该是让阿里巴巴从B2B去融合C2C。

eBay的出现让马云的算盘打没了，他不得不提前做C2C网站。那个时候，马云面对的不仅仅是慧聪网，以及诸多专业性网站争夺中国制造业商人的市场份额，还要拉出一条战线来与eBay作战。如果只是这样，那问题就简单了，但事实并非这么简单，因为免费的C2C网站是要烧钱的。

网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。天下难道真有免费的午餐？马云用网给了大家一个肯定的答复。

“免费的午餐”迅速聚拢了人气，网也很快取得了不俗的成绩，这一切都来源于用户的支持。

很多人更关心，为何马云要让网的制作如此神秘，甚至在网出现的很长时间内都只宣称它是个个人网站呢？对于这些，马云说只是为了了解用户对真正的反应。如果知道背后有阿里巴巴作为支撑，用户对的感情肯定不能被准确地测量出来，这样一来，马云对市场的判断就会出现偏差。

(咨询特价)年6月，网在上线一个月后，制作者们按照阿里巴巴的惯例为其在线下和线上都举办了“满月酒”。在线上，收到了众多的祝福。由于当时还是以个人网站的名义出现，用户们担心其资金不足，有人甚至表示愿意拿出自己网上商店的部分商品来拍卖，卖得的钱留给。

截至2008年第一季度，网注册会员超过6200万，覆盖了中国绝大部分网购人群。2007年，网全年成交额突破433亿；2008年第一季度交易额突破188亿。根据2007年权威机构调研，网占据中国网购市场70％以上的市场份额，占据C2C市场80％以上的市场份额。

网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”，已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，网宣布，在未来5年，将为社会创造100万个就业机会，帮助更多的网民在上就业，甚至创业。截至2007年，已经为社会提供超过20万个直接就业岗位。2015年年底，卖家已达700多万，商场已有10万多家。

把互联网带入“网商时代”

互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商时代”。阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入“网商时代”。

——马云

“网上商人，他们的人数虽然不多——阿里巴巴到2003年年底的会员数是270万，在中国的会员超过200万。但他们通过网上创造财富的能力是惊人的：阿里巴巴诚信通会员的成交率从47％提高到72％；阿里巴巴中国供应商会员一次出口成交上百万美的案例比比皆是；世界500强企业中已有120多家成为阿里巴巴网站的专业采购伙伴。”这是《南方日报》2004年一篇报道中对网商的描述。

网商，这个互联网新的应用人群正在逐步扩大。2004年6月12日，阿里巴巴和中国电子商务协会在西子湖畔联合举办了第一届网商大会。此次大会的召开，宣告了“网商时代”的到来。马云说：“中国电子商务产业格局将发生巨变，一个新的互联网应用人群正在形成主流，互联网将由‘网民’和‘网友’时代进入‘网商时代’。作为网商的代言人，阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入‘网商时代’。”

在马云看来，中国互联网一直以来的非电子商务强、电子商务弱的局面在不久的将来会发生根本性的改变。今后，电子商务不仅会改变商人的工作和生活，还将会影响每个人的商务活动和经济活动。电子商务一定能够影响和改变整个世界。

以下是2005年7月马云在上海网商论坛上的讲话。在这次讲话中，马云表达了他对于电子商务未来的看法：

“我坚信这世界20年以后会有80％的生意是在网站上进行的，网下只不过是把货物运来运去而已。因为5年以后再也没有人会跟你谈网上做生意是不是危险，该怎么做，这是非常基本的技能。大家不要觉得可怕，我觉得电子商务一定会成为人类生活中一个最重要的组成部分。这就像七八年以前，我们那时每天起来第一件事情是看新闻，而现在你起床第一件事情肯定是查看E-mail。30年以前你跟朋友说每天和他QQ一下，是不可能的事情，但是现在就不一样了。10年、20年以后的电子商务跟电视机的区别还是很大的，因为电子商务是一个手段，怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了，它还是一个工具。

“你要用它来适应这个市场，今天你在电子商务上投下你的钱，未来它才能更好地帮助你。电子商务是投资，语言是一种工具。你英文念下去，念5~8年以后才管用，你不能说今天花(咨询特价)钱出去学50个单词就管用了，这是不一样的。电子商务市场是一个独特的工具，要发展下去。所以，我再次希望大家一起来创建中国的电子商务市场。今天我到这里来是想告诉大家，无论是什么网站，大家都去用用看，如果有免费的，尽量用免费的试试看。我自己也喜欢用免费的东西，但免费的往往是最贵的。如果一个女孩跟你好，她又不想嫁给你，麻烦就很大了；男孩也一样。永远记住，免费的是最贵的。与其花这点时间去免费，不如花一点时间真正地去成长，电子商务会走得很远。

“我当年学习英文,根本没有想到后来英文帮了我很大的忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为是对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦。当然，很多我认为是对的事情不一定对你有用，但你经过思考、分析、消化以后，肯定会对你有所帮助。”

如今，已有许多网商通过电子商务走向了成功。马云认为：“中国的网商更成熟、更国际化，无论从运作的规模还是从诚信的角度来看都有很大的提高。未来几年网商们一定会为中国经济做出巨大贡献，成为中国未来经济的一个重要力量。”

创建网上商圈，打通B2B和C2C的界限

大家去想象一下，假如B2B、B2C、C2C和、支付宝连串打通，CBBS在同一平台上运营，这是多么伟大的事情！ 我们真正在改变这个时代。

——马云

曾有人问马云：阿里巴巴最大的对手是谁？马云不假思索地回答：沃尔玛。

这个答案颇让人疑惑：沃尔玛是做零售的，而阿里巴巴是做电子商务的，两者风马牛不相及，怎么会成为竞争对手呢？

其实阿里巴巴做的事情的确与沃尔玛有相似之处，马云创造的“电子商务+零售”的新商业模式，已经有点“网上沃尔玛”的意思了。

沃尔玛是世界零售巨头，它创造了一个从小镇走向世界的神话，其成功的最主要原因是严格控制供应链每一环节的成本。麦肯锡全球管理咨询公司认为，沃尔玛也与一些贸易型公司交易，但更多的是与生产厂家直接交易。沃尔玛选择全部由自己来做，其采购成本、管理成本、交易成本其实都非常高，但是传统供应链的低效率和多级加价足以支撑起沃尔玛的利润空间。

海尔集团CEO张瑞敏曾经为海尔产品进入沃尔玛等超级零售终端的采购体系而喜，却又因为沃尔玛借终端力量向上游供应商榨取利润而忧。对此，马云有自己的对策：沃尔玛的采购与销售链条其实完全可以放在网上。阿里巴巴涉足产业链恰恰是要提高传统供应链的效率，还利润于原始厂商，减轻沃尔玛等零售商的压榨。

沃尔玛通过整合整条供应链，向下游消费者提供具体的有形产品服务。对整条供应链的有效管理使得沃尔玛有更大的主控权，这样形成的经济体也更有竞争力。现在B2B、B2C、C2C三种形态趋向合并，如果沃尔玛进军中国的B2C电子商务领域，马云将不得不面对这只全球化的商业巨兽。马云果断判断出沃尔玛的业务迟早会搬到网上，所以两者的竞争是不可避免的。

因而，马云决定提前“备战”。他为阿里巴巴勾勒出这样的未来：以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面，其间阻挡在B2B、B2C及C2C之间的一切障碍都将被打通。那时，阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国，其中有自己的货币、自己的游戏规则、自己的运作体系。

在电子商务行业，大家普遍认为B2C领域处处是黄金，亚马逊当年上市时的空前盛况就能说明一切。短短两年内，亚马逊的股价从17美一路飙升到140多美。经过这么多年，B2C在整个电子商务市场只占了不到1％的份额，而后起步的C2C模式已达到市场份额的2％。

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